為進(jìn)一步提升旅游公共服務(wù)水平，規(guī)范旅游咨詢服務(wù)站建設(shè)與管理，區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)組織召開(kāi)全區(qū)旅游咨詢服務(wù)站達(dá)標(biāo)評(píng)定工作推進(jìn)會(huì)。會(huì)議旨在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、明確要求，推動(dòng)全區(qū)旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)向標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化方向發(fā)展，為游客提供更高效、便捷、準(zhǔn)確的旅游信息咨詢服務(wù)。

會(huì)議指出，旅游咨詢服務(wù)站是城市旅游公共服務(wù)體系的重要組成部分，是展示區(qū)域旅游形象、服務(wù)廣大游客的前沿窗口。開(kāi)展達(dá)標(biāo)評(píng)定工作，是貫徹落實(shí)國(guó)家及省市關(guān)于提升旅游服務(wù)質(zhì)量、完善公共服務(wù)設(shè)施部署要求的具體舉措，對(duì)于優(yōu)化旅游環(huán)境、提升游客滿意度、促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

會(huì)上，區(qū)旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)同志詳細(xì)解讀了《旅游咨詢服務(wù)站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》及本次達(dá)標(biāo)評(píng)定的具體標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定流程與時(shí)間安排。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)涵蓋站點(diǎn)選址、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備、人員配置、服務(wù)內(nèi)容、信息管理、安全保障及日常運(yùn)營(yíng)等多個(gè)維度，力求全面、客觀地衡量服務(wù)站點(diǎn)的綜合服務(wù)水平。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各相關(guān)單位及服務(wù)站運(yùn)營(yíng)方需高度重視，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查自評(píng)與整改提升，確保各項(xiàng)要求落到實(shí)處。

與會(huì)各街鎮(zhèn)文旅工作負(fù)責(zé)人、重點(diǎn)旅游景區(qū)及部分咨詢服務(wù)站代表就當(dāng)前站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、遇到的困難以及下一步改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行了交流發(fā)言。大家普遍認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提升服務(wù)質(zhì)量的基石，并表示將積極配合評(píng)定工作，加大投入，完善軟硬件設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，努力打造讓游客滿意的服務(wù)窗口。

會(huì)議最后對(duì)下一階段工作進(jìn)行了部署：一是要求各責(zé)任單位迅速傳達(dá)會(huì)議精神，全面啟動(dòng)自查與申報(bào)工作；二是區(qū)旅游委將組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，依據(jù)評(píng)定辦法開(kāi)展實(shí)地檢查與綜合評(píng)審；三是建立長(zhǎng)效監(jiān)督與動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，對(duì)達(dá)標(biāo)站點(diǎn)進(jìn)行授牌表彰并加強(qiáng)后續(xù)督導(dǎo)，對(duì)未達(dá)標(biāo)站點(diǎn)限期整改，推動(dòng)全區(qū)旅游咨詢服務(wù)體系整體提質(zhì)升級(jí)。

通過(guò)此次推進(jìn)會(huì)，全區(qū)進(jìn)一步凝聚了共識(shí)，明確了方向。區(qū)旅游委表示，將持續(xù)以游客需求為導(dǎo)向，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，不斷夯實(shí)旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)，為市民和游客營(yíng)造更加溫馨、便利、優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)環(huán)境，助力區(qū)域旅游品牌塑造與產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。